Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 

PREÂMBULO

Estas condições são acordadas entre Andreia Fortuna, com o NIF: 228036461, com o email mwanistore@gmail.com, designado por Mwani Store, e entre qualquer pessoa, singular ou coletiva, que deseje realizar compras através do site www.mwanistore.com, designado por "cliente".

 

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros.

 

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

Os preços praticados pela Mwani Store estão indicados em € (Euros).

A Mwani Store reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.

Os preços e produtos disponibilizados no site www.mwanistore.com, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com outras plataformas ou espaços comerciais. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas.

 

PROCESSO DE COMPRA

Na Mwani Store o processo de compra é muito simples. Depois de criar conta terá acesso a uma área pessoal onde estarão alocadas as suas compras e o histórico das suas devoluções.

Os artigos são sujeitos ao stock existente e as encomendas processadas por ordem de chegada. Em caso de rotura de stock, o cliente será devidamente informado e será sempre sugerida uma alternativa á sua encomenda.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

A Mwani Store tem disponíveis 4 métodos de Pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e American Express);
  • Apple Pay;
  • MBWAY;
  • Transferência Bancária.

 

Transferência bancária

Após finalizar o processo de encomenda e escolher o método de pagamento  deverá fazer a transferência bancária, do montante indicado na sua encomenda, para o IBAN Nº PT50 0035 0670 0003 3027 100 96 (Caixa Geral de Depósitos).
Concluído o pagamento, envie, por favor, para sales@mwanistore.com o comprovativo da transferência bancária efetuada.  

 

MB WAY

Após finalizar o processo de encomenda e escolher o método de pagamento  deverá fazer pagamento através da aplicação MBWAY, do montante indicado na sua encomenda, para o contacto (+351) 912738223.
Concluído o pagamento, envie, por favor, para sales@mwanistore.com o comprovativo da transferência bancária efetuada.  

 

PRAZOS DE ENTREGA
1 a 6 dias úteis.

 

DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver uma peça, pedimos-lhe nos envie um email de pré-aviso explicando o motivo pelo qual não ficou totalmente satisfeito(a) e indicando a forma de reembolso – que poderá ser vale, transferência bancária (indicando-nos o IBAN neste caso) ou por outro meio a acordar entre as partes.

Dispõe de 15 dias úteis, contabilizado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua devolução. 

A devolução deverá ser acompanhada da fatura original.Terá de fazer o envio por correio/transportadora.

O custo dos portes para a devolução são por conta do cliente. Exceptuando-se o caso que a devolução seja motivada por alguma falha da nossa parte.

Após a receção, procederemos à validação da devolução:

  • Garantindo que os artigos se encontram no estado correto e que não têm nenhum tipo de utilização;
  • Que as etiquetas, rótulos ou embalagens estejam intactas;
  • Está acompanhada pela fatura original.
Posteriormente irá receber um email de confirmação a indicar que o montante correspondente ao artigo devolvido, sem o valor dos portes (caso aplicável) será devolvido em vale (imediatamente via email) ou via transferência bancária para o IBAN que nos indicar (período 10 dias).
A Mwani Store reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou caso os artigos não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

 

APOIO AO CLIENTE

A Mwani Store esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail info@mwanistore.com.

 

RESPONSABILIDADE

A Mwani Store não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao website, presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema informático.

 

RECLAMAÇÕES

O nosso compromisso é a satisfação dos nossos clientes. Se não está satisfeito com o produto, serviço, atendimento, ou qualquer outro aspeto, sinta-se livre para apresentar a sua reclamação, para ser analisada e respondida.

Sugerimos que nos envie um email para reclamacao@mwanistore.com indicando o Nome, o contacto telefónico, o produto/ou serviço e o motivo da reclamação.

Em caso de reclamação aceda ao Livro de reclamações eletrónico através do link para poder registar a sua reclamação:

www.livroreclamacoes.pt

Entidade gestora:

Mwani Store

 

ENTIDADE REGULADORA/ FISCALIZADORA

ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica)

Avenida Conde de Valbom, 98
1069-185 Lisboa
Tel.: +351 217 983 600
Fax: +351 217 983 654
E-mail: correio.asae@asae.pt

www.asae.pt 

 

Caso prefira, pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, acessível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

RUTURAS

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.