PERGUNTAS FREQUENTES

A Mwani acredita que estarmos unidos é fundamental.

Estamos a fazer o necessário para ter ao seu dispor o melhor serviço possível neste momento. Continuamos a enviar as suas encomendas e a ter cuidados especiais. Os serviços de entrega estão a adaptar os seus procedimentos para poder garantir a segurança da comunidade.

Agradecemos a sua compreensão no caso de haver algum atraso nas entregas.

 

 

As capulanas têm cores vibrantes e para as manter deve ter cuidados especiais.

1. Lave em separado apenas com roupas coloridas.

2. Adicione à lavagem um copo de vinagre e 4 colheres de sopa de sal grosso (ajuda a manter as cores, a tornar o tecido mais confortável e também a evitar que as cores tinjam outros tecidos).

3. Use o detergente e o amaciador com moderação. Se usar mais do que o necessário, podem aparecer manchas nas peças.

3. Devem ser lavados a uma temperatura máxima de 40º e centrifugação a 800rpm.

4. Não encha demasiado a máquina de lavar. Com o excesso de carga, é possível que a as peças não fiquem suficientemente limpas.

5. Recomendamos que faça as lavagens com detergentes neutros, porque contêm menos agentes branqueadores.

6. Evite usar máquina de secar. Os tecidos tornam-se opacos e as peças desgastam-se.

7. As temperaturas altas são prejudiciais para os tecidos.

8. Seque as peças no exterior, evite a luz direta do sol.

9. Engome as peças do avesso. 

Se não recebeu o e-mail de confirmação, mas na loja apareceu a mensagem com o número de confirmação da encomenda e foi-lhe cobrado o valor correspondente, não há motivo para entrar em pânico: a encomenda foi bem-sucedida. Poderá não ter recebido o e-mail por vários motivos: o e-mail indicado não estava correto, o servidor de e-mail enviou a mensagem para a caixa de spam ou ocorreu algum tipo de problema técnico da nossa parte no envio do e-mail de confirmação. Receberá a sua encomenda sem qualquer problema.

Se a cobrança efetuada não estava correta, entre em contacto connosco através do endereço mwanistore@gmail.com e vamos confirmar o estado da sua encomenda.  

Pode entrar em contacto connosco através do e-mail mwanistore@gmail.com.   

Fazer a sua encomenda em www.mwanistore.com é bastante simples:

1. Visite a nossa Loja Online e veja todos os produtos disponíveis.

  • Selecione o produto que pretende adquirir.
  • Clique em "Adicionar ao Carrinho de Compras".
  • Se desejar, pode continuar as suas compras na nossa loja online, adicionando novos produtos ao "Carrinho de Compras".
  • Quando tiver adicionado todos os produtos que pretende comprar, selecione o "Carrinho" que se encontra no canto superior direito na página.

2. Processamento da sua encomenda

  • Conforme os produtos que se encontram no "Carrinho" e clique em "Check-Out".
  • Inicie Sessão ou Crie uma nova conta.
  • Preencha os campos relativos aos "Dados de Envio" e selecione o método de envio pretendido: numa morada da sua preferência.
  • Selecione o método de pagamento mais conveniente para si.
  • Clique em "Finalizar encomenda" para terminar a mesma.

Após ter realizado o pagamento, irá receber um e-mail com o resumo da encomenda e a confirmação do pagamento da mesma.

Salientamos que as compras realizadas em www.mwanistore.com são totalmente seguras, uma vez que temos implementados recursos de segurança necessários para o proteger enquanto comprador, assim como salvaguardar todos os seus dados pessoais.