Política de Devolução

É NORMAL MUDAR DE IDEIAS!

Comprou, mas…não é bem aquilo que pretendia? Se deseja trocar – por um tamanho diferente ou por outro modelo – ou devolver um artigo da Mwani Store, não se preocupe. Queremos que fique sempre feliz com a Mwani Store!

Por isso, oferecemos-lhe um período de troca ou devolução de 15 dias a partir da data de entrega.

Por favor, envie-nos um e-mail para mwanistore@gmail.com e iremos ajudá-lo no processo.

Os artigos para trocar ou devolver deverão ser enviados para a seguinte morada:

Mwani Store

Rua Ary dos Santos, Loja Nº 8

2955-154 Pinhal Novo, Portugal

Quando a encomenda chegar ao nosso Atelier, irá receber o nosso contacto.

Por favor, tenha em atenção:

• Para que a troca ou a devolução seja bem sucedida, os artigos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original, juntamente com a respectiva fatura;
• Durante o período de descontos, não podemos processar quaisquer reembolsos e as trocas só podem ser efetuadas dentro do mesmo intervalo de preços;
• Se fez um pedido personalizado, o mesmo não pode ser trocado ou devolvido;
• Produtos comprados nas lojas físicas só podem ser devolvidos nas respetivas lojas onde efetuou a compra.

PORTES DE ENVIO

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Quanto aos portes de envio referentes ao envio para o nosso Atelier, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais, para efeitos de devolução ou troca.

Pedimos desculpa, mas não assumimos qualquer responsabilidade por perda ou danos ocorridos durante a devolução.

REEMBOLSO

Após recebermos a sua encomenda e depois de avaliada a sua condição, o reembolso será creditado no método de pagamento utilizado para a compra. Processaremos o seu reembolso no prazo de 72 horas após a recepção da sua devolução. A empresa do seu cartão de crédito poderá demorar 4/7 dias úteis para creditar o valor na sua conta.