Política de Devolução
É NORMAL MUDAR DE IDEIAS!
Comprou, mas…não é bem aquilo que pretendia? Se deseja trocar – por um tamanho diferente ou por outro modelo – ou devolver um artigo da Mwani Store, não se preocupe. Queremos que fique sempre feliz com a Mwani Store!
Por isso, oferecemos-lhe um período de troca ou devolução de 15 dias a partir da data de entrega.
Por favor, envie-nos um e-mail para mwanistore@gmail.com e iremos ajudá-lo no processo.
Os artigos para trocar ou devolver deverão ser enviados para a seguinte morada:
Mwani Store
Rua Ary dos Santos, Loja Nº 8
2955-154 Pinhal Novo, Portugal
Quando a encomenda chegar ao nosso Atelier, entraremos em contacto.
Por favor, tenha em atenção:
- Para que a troca ou a devolução seja bem sucedida, os artigos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original, juntamente com a respectiva fatura;
- Durante o período de descontos, não podemos processar quaisquer reembolsos e as trocas só podem ser efetuadas dentro do mesmo intervalo de preços;
- Se fez um pedido personalizado, o mesmo não pode ser trocado ou devolvido;
- Máscaras de proteção facial, por questões de segurança, não podem ser trocadas ou devolvidas.
- O cliente suportará, nestes casos, os custos do envio para a nossa empresa.
Em caso de devolução, após a sua recepção, e depois de avaliada a sua condição, o valor que pagou será creditado pelo mesmo método de pagamento, excepto os custos de envio.
Pedimos desculpa, mas não assumimos qualquer responsabilidade por perda ou danos ocorridos durante a devolução.
REEMBOLSO
Após recebermos a sua encomenda e depois de avaliada a sua condição, o reembolso será creditado no método de pagamento utilizado para a compra. Processaremos o seu reembolso no prazo de 72 horas após a recepção da sua devolução. A empresa do seu cartão de crédito poderá demorar 4/7 dias úteis para creditar o valor na sua conta.